自動櫃員機

  • 「智醒錦囊」- 使用櫃員機
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    • 提款卡及密碼

      小心保管提款卡。設定難以猜破及與其他服務不同的密碼,並定期更新。切勿把密碼與提款卡放在一起。

    • 櫃員機

      留意插卡口、鍵盤及其保護罩有否異樣(如被加裝可疑裝置)。鍵入密碼時以手遮蓋鍵盤,並留意是否有人窺看。

    • 處理提款

      提款後應即時點算鈔票。切勿取去別人遺留於出錢槽的鈔票或插卡口的提款卡,而應讓鈔票或提款卡自動退回機內。

    • 境外提款

      如需境外提款,可向發卡銀行查詢當地櫃員機能否支援,並預先透過指定途徑啟動有關功能、設定審慎的提款限額和有效日期。

    • 銀行訊息

      及時查核銀行發出的交易紀錄。若發現遺失提款卡、可疑交易或情況,無論牽涉金額多少,應立即通知銀行。銀行一定不會以電話或電郵,要求提供任何敏感的個人資料(包括密碼)。

    • 轉帳

      在確定轉帳指示前,必須小心核對輸入的收款帳號及金額正確無誤。假如不慎轉帳至錯誤戶口,應盡快向銀行尋求協助。但銀行必須獲得收款人同意,方可轉回款項。如收款人不合作或拒絕歸還款項,轉款人應考慮報警。此外,任何人士如發現自己銀行帳戶收到不明來歷的存款,必須立即通知銀行處理,否則有機會負上刑事責任。

  • 櫃員機服務的保安措施
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    香港的銀行業已推行櫃員機晶片技術,加強櫃員機服務的保安。晶片提款卡上的晶片配備微型處理器,保障晶片內所儲存的敏感資料,令不法之徒更難透過盜取資料複製提款卡在香港使用。

    由於許多境外櫃員機仍在使用磁帶技術,因此所有提款卡保留磁帶,方便持卡人在境外使用櫃員機服務。不過,銀行已加強保安措施,以提供額外保障,防範未經授權的境外櫃員機交易。

教育短片
櫃員機 - 面都青埋篇
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電視宣傳短片- 加強櫃員機服務的保安措施
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修訂日期 : 2019年08月26日