自动柜员机

  • 「智醒锦囊」- 使用柜员机
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    • 提款卡及密码

      小心保管提款卡。设定难以猜破及与其他服务不同的密码,并定期更新。切勿把密码与提款卡放在一起。

    • 柜员机

      留意插卡口、键盘及其保护罩有否异样(如被加装可疑装置)。键入密码时以手遮盖键盘,并留意是否有人窥看。

    • 处理提款

      提款后应即时点算钞票。切勿取去别人遗留于出钱槽的钞票或插卡口的提款卡,而应让钞票或提款卡自动退回机内。

    • 境外提款

      如需境外提款,可向发卡银行查询当地柜员机能否支援,并预先透过指定途径启动有关功能、设定审慎的提款限额和有效日期。

    • 银行讯息

      及时查核银行发出的交易纪录。若发现遗失提款卡、可疑交易或情况,无论牵涉金额多少,应立即通知银行。银行一定不会以电话或电邮,要求提供任何敏感的个人资料(包括密码)。

    • 转帐

      在确定转帐指示前,必须小心核对输入的收款帐号及金额正确无误。假如不慎转帐至错误户口,应尽快向银行寻求协助。但银行必须获得收款人同意,方可转回款项。如收款人不合作或拒绝归还款项,转款人应考虑报警。此外,任何人士如发现自己银行帐户收到不明来历的存款,必须立即通知银行处理,否则有机会负上刑事责任。

  • 柜员机服务的保安措施
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    香港的银行业已推行柜员机晶片技术,加强柜员机服务的保安。晶片提款卡上的晶片配备微型处理器,保障晶片内所储存的敏感资料,令不法之徒更难透过盗取资料复制提款卡在香港使用。

    由于许多境外柜员机仍在使用磁带技术,因此所有提款卡保留磁带,方便持卡人在境外使用柜员机服务。不过,银行已加强保安措施,以提供额外保障,防范未经授权的境外柜员机交易。

教育短片
柜员机 - 面都青埋篇
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电视宣传短片- 加强柜员机服务的保安措施
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修订日期 : 2019年08月26日