** 金管局就公眾查詢服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局的公眾查詢服務熱線已暫停至另行通知，公眾人士請將查詢電郵至 publicenquiry@hkma.gov.hk，我們會盡快回覆。
收銀車服務已暫停至另行通知。市民可以瀏覽金管局網頁或官方Facebook專頁以獲取收銀車服務的最新資訊。
衷心感謝您的理解。
** 金管局就公眾查詢服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局的公眾查詢服務熱線已暫停至另行通知，公眾人士請將查詢電郵至 publicenquiry@hkma.gov.hk，我們會盡快回覆。
收銀車服務已暫停至另行通知。市民可以瀏覽金管局網頁或官方Facebook專頁以獲取收銀車服務的最新資訊。
衷心感謝您的理解。
公眾查詢熱線由本局職員接聽，如遇到線路繁忙，公眾人士可於留言系統留言，我們會儘快回覆。
若公眾人士透過電郵查詢，會收到我們的系統確認通知。我們隨後會儘快回覆。
| 查詢類別 | 服務承諾 |
|---|---|
| 查詢較為複雜的資料或需要與部門聯繫 | 在收到查詢翌日起計算的七個工作天內回覆或作出初步回覆 |
**金管局就開戶及維持戶口服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局的開戶及維持戶口服務熱線已暫停至另行通知。公眾人士請將查詢電郵至accountopening@hkma.gov.hk。我們會盡快回覆。衷心感謝您的理解。
你亦可瀏覽本局的開戶及維持戶口專頁，網頁內容涵蓋開戶和維持銀行戶口的程序、所需的文件和資料，以及銀行的聯絡資料。如欲了解更多詳情，請瀏覽https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/account-opening/。
** 金管局就處理有關銀行投訴的服務的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局就處理有關銀行投訴的服務熱線已暫停至另行通知。本局建議公眾人士透過網上遞交，或以電郵、傳真或郵寄方式交向本局提出有關銀行的投訴。我們會盡快回覆，衷心感謝你的理解。
**金管局就處理有關儲值支付工具投訴或查詢的服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局就處理有關儲值支付工具投訴或查詢的服務熱線已暫停至另行通知。公眾人士請將有關投訴或查詢電郵至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk，我們會盡快回覆。衷心感謝您的理解。
**金管局就處理有關儲值支付工具投訴或查詢的服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局就處理有關儲值支付工具投訴或查詢的服務熱線已暫停至另行通知。公眾人士請將有關投訴或查詢電郵至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk，我們會盡快回覆。衷心感謝您的理解。
** 金管局就處理有關零售支付系統查詢的服務熱線的特別安排
因應近期的特殊情況下的工作安排，金管局就處理有關零售支付系統查詢的服務熱線已暫停至另行通知。公眾人士請將查詢電郵至rps_enquiry@hkma.gov.hk，我們會盡快回覆。衷心感謝您的理解。
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