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**金管局公众查询服务热线特别安排

因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局的公众查询服务热线将暂停至另行通知,公众人士请将查询电邮至publicenquiry@hkma.gov.hk,我们会尽快以书面回复。

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    公众查询服务
     
    **金管局公众查询服务热线特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局的公众查询服务热线将暂停至另行通知,公众人士请将查询电邮至publicenquiry@hkma.gov.hk,我们会尽快以书面回复。
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    电话
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    (852) 2878 2010
    (所有你和本局职员之间的电话谈话内容,无论是你的来电或我们的回复电话,都可能会被录音以确保我们的服务质素。)

    常见问题

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  • 认可机构 (包括虚拟银行)及货币经纪
    有关认可的查询
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    (852) 2878 2010
    有关开户及维持银行户口的查询
     
    **香港金融管理局(金管局)就开户及维持户口服务热线的特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局的开户及维持户口服务热线将暂停至另行通知。公众人士请将查询透过电邮传至accountopening@hkma.gov.hk。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
    你亦可浏览本局的开户及维持户口专页,网页内容涵盖开户和维持银行户口的程序、所需的文件和资料,以及银行的联络资料。如欲了解更多详情,请浏览https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/account-opening/
     
    电话
    (852) 2878 1133
    投诉处理中心(银行投诉)
     
    **香港金融管理局(金管局)就处理有关银行投诉的服务的特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局就处理有关银行投诉的服务热线将暂停至另行通知。公众人士可以继续透过电邮至 bankcomplaints@hkma.gov.hk 或传真至 (852) 2509 3990 与本局联络,提出有关银行的投诉。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
     
    电话
    (852) 2878 1378
    传真
    (852) 2509 3990
    (所有你和本局职员之间的电话谈话内容,无论是你的来电或我们的回复电话,都可能会被录音以确保我们的服务质素。)

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  • 监管储值支付工具
    有关监管储值支付工具的查询
     
    **香港金融管理局(金管局)就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线的特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线将暂停至另行通知。公众人士可以继续透过电邮至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk与本局联络,提出有关投诉或查询。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
     
    电话
    (852) 2878 1188
    传真
    (852) 2887 2234
    (请注意,阁下与金管局之间有关查询的所有电话谈话内容可能会被录音。)
    有关储值支付工具持牌人的投诉
     
    **香港金融管理局(金管局)就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线的特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线将暂停至另行通知。公众人士可以继续透过电邮至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk与本局联络,提出有关投诉或查询。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
     
    电话
    (852) 2878 1188
    传真
    (852) 2887 2234
    (请注意,阁下与金管局之间有关投诉的所有电话谈话内容可能会被录音。)
  • 零售支付系统
    有关零售支付系统的查询
     
    **香港金融管理局(金管局)就处理有关零售支付系统查询的服务热线的特别安排
    因应近期的特殊情况下的工作安排,金管局就处理有关零售支付系统查询的服务热线将暂停至另行通知。公众人士可以继续透过电邮至rps_enquiry@hkma.gov.hk与本局联络,提出有关的查询。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
     
    电话
    (852) 2878 1188
    传真
    (852) 2887 2234
  • 金融市场基建
    有关指定及发出终局性证明书(指定结算及交收系统适用)的查询
    传真
    (852) 2878 2010
  • 香港的流通货币
    有关复制纸币与硬币的查询
    传真
    (852) 2878 2010
    邮寄
    中环金融街8号国际金融中心2期55楼
    (香港金融管理局公众查询服务组收)
  • 金融科技促进办公室
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    (852) 2878 7297
  • 纽约代表办事处
    地址
    115 East 54th Street
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    电话
    (1-212) 486 8738
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修订日期 : 2020年02月06日