** 金管局就公众查询服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局的公众查询服务热线已暂停至另行通知，公众人士请将查询电邮至 publicenquiry@hkma.gov.hk，我们会尽快回复。
收银车服务已暂停至另行通知。市民可以浏览金管局网页或官方Facebook专页以获取收银车服务的最新资讯。
衷心感谢您的理解。
** 金管局就公众查询服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局的公众查询服务热线已暂停至另行通知，公众人士请将查询电邮至 publicenquiry@hkma.gov.hk，我们会尽快回复。
收银车服务已暂停至另行通知。市民可以浏览金管局网页或官方Facebook专页以获取收银车服务的最新资讯。
衷心感谢您的理解。
公众查询热线由本局职员接听，如遇到线路繁忙，公众人士可于留言系统留言，我们会尽快回复。
若公众人士透过电邮查询，会收到我们的系统确认通知。我们随后会尽快回复。
| 查询类别 | 服务承诺 |
|---|---|
| 查询较为复杂的资料或需要与部门联系 | 在收到查询翌日起计算的七个工作天内回复或作出初步回复 |
**金管局就开户及维持户口服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局的开户及维持户口服务热线已暂停至另行通知。公众人士请将查询电邮至accountopening@hkma.gov.hk。我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
你亦可浏览本局的开户及维持户口专页，网页内容涵盖开户和维持银行户口的程序、所需的文件和资料，以及银行的联络资料。如欲了解更多详情，请浏览https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/account-opening/。
** 金管局就处理有关银行投诉的服务的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局就处理有关银行投诉的服务热线已暂停至另行通知。本局建议公众人士透过网上递交，或以电邮、传真或邮寄方式交向本局提出有关银行的投诉。我们会尽快回复，衷心感谢你的理解。
**金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线已暂停至另行通知。公众人士请将有关投诉或查询电邮至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk，我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
**金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局就处理有关储值支付工具投诉或查询的服务热线已暂停至另行通知。公众人士请将有关投诉或查询电邮至SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk，我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
** 金管局就处理有关零售支付系统查询的服务热线的特别安排
因应近期的特殊情况下的工作安排，金管局就处理有关零售支付系统查询的服务热线已暂停至另行通知。公众人士请将查询电邮至rps_enquiry@hkma.gov.hk，我们会尽快回复。衷心感谢您的理解。
地图