為協助雷曼兄弟相關產品投資者與分銷銀行就雙方的爭議達成和解，金管局已委任香港國際仲裁中心（仲裁中心），負責根據雷曼相關產品爭議調解及仲裁計劃提供調解與仲裁服務。
此項計劃適用於曾經向香港金融管理局投訴的投資者，而其投訴已被轉介證券及期貨事務監察委員會跟進或被投訴銀行的有關人士或主管人員被查明犯錯。 金管局將會以書面聯絡符合此項計劃資格的投資者。
由於調解及仲裁屬自願性質的解決爭議機制，因此投資者與銀行雙方均須同意，才可展開有關程序。
至於不符合計劃資格的人士，仲裁中心會按照適用於計劃的相同程序，提供相同服務。閣下與有關銀行均須支付此項服務的費用。閣下應聯絡有關銀行，以確定其是否願意參加。
有關計劃的主要資料載於以下文件：
計劃的銀行聯絡電話
| 銀行 （按筆劃順序） | 電話號碼 |
|---|---|
| 上海商業銀行有限公司 | 2841 5268 |
| 大眾銀行(香港)有限公司 | 2851 9293 2851 9803 |
| 大新銀行有限公司 | 2507 8997 |
| 中信嘉華銀行有限公司 | 2287 6070 |
| 中國工商銀行(亞洲)有限公司 | 2533 8418 |
| 中國銀行(香港)有限公司 | 2836 8708 |
| 永亨銀行有限公司 | 3110 0575 |
| 永隆銀行有限公司 | 2526 5555 |
| 交通銀行 | 2162 2199 |
| 東亞銀行有限公司 | 3608 2339 |
| 花旗銀行(香港)有限公司 | 2962 8819 |
| 南洋商業銀行有限公司 | 2852 0689 |
| 星展銀行(香港)有限公司 | 3668 1769 |
| 荷蘭銀行 | 3513 8215 |
| 集友銀行有限公司 | 2843 0182 |
| 渣打銀行(香港)有限公司 | 2886 6212 |
| 富邦銀行(香港)有限公司 | 3767 6429 3767 6192 |
| 創興銀行有限公司 | 3768 6835 |
| 豐明銀行有限公司 | 2507 8821 |
（更新日期： 2008年11月5日)
一般查詢熱線
8100 6448 (接聽服務時間：星期一至五上午9時至下午6時，公眾假期除外)
