为协助雷曼兄弟相关产品投资者与分销银行就双方的争议达成和解，金管局已委任香港国际仲裁中心（仲裁中心），负责根据雷曼相关产品争议调解及仲裁计划提供调解与仲裁服务。
此项计划适用于曾经向香港金融管理局投诉的投资者，而其投诉已被转介证券及期货事务监察委员会跟进或被投诉银行的有关人士或主管人员被查明犯错。 金管局将会以书面联络符合此项计划资格的投资者。
由于调解及仲裁属自愿性质的解决争议机制，因此投资者与银行双方均须同意，才可展开有关程序。
至于不符合计划资格的人士，仲裁中心会按照适用于计划的相同程序，提供相同服务。阁下与有关银行均须支付此项服务的费用。阁下应联络有关银行，以确定其是否愿意参加。
有关计划的主要资料载于以下文件：
计划的银行联络电话
| 银行 （按笔划顺序） | 电话号码 |
|---|---|
| 上海商业银行有限公司 | 2841 5268 |
| 大众银行(香港)有限公司 | 2851 9293 2851 9803 |
| 大新银行有限公司 | 2507 8997 |
| 中信嘉华银行有限公司 | 2287 6070 |
| 中国工商银行(亚洲)有限公司 | 2533 8418 |
| 中国银行(香港)有限公司 | 2836 8708 |
| 永亨银行有限公司 | 3110 0575 |
| 永隆银行有限公司 | 2526 5555 |
| 交通银行 | 2162 2199 |
| 东亚银行有限公司 | 3608 2339 |
| 花旗银行(香港)有限公司 | 2962 8819 |
| 南洋商业银行有限公司 | 2852 0689 |
| 星展银行(香港)有限公司 | 3668 1769 |
| 荷兰银行 | 3513 8215 |
| 集友银行有限公司 | 2843 0182 |
| 渣打银行(香港)有限公司 | 2886 6212 |
| 富邦银行(香港)有限公司 | 3767 6429 3767 6192 |
| 创兴银行有限公司 | 3768 6835 |
| 丰明银行有限公司 | 2507 8821 |
（更新日期： 2008年11月5日)
一般查询热线
8100 6448 (接听服务时间：星期一至五上午9时至下午6时，公众假期除外)
