香港金融管理局（金管局）今天（7 月26 日）刊發第22期Complaints Watch，介紹最新的銀行業投訴趨勢、新興議題，以及認可機構和公眾需保持警惕的範疇。它旨在促進認可機構之間的正當操守標準和穩妥的業務手法，並推動金融服務消費者教育。
本期Complaints Watch載有兩篇專題文章「以保費融資購買保險計劃」和「使用即時通訊的保障措施」，及向處理投訴的銀行從業員分享了一些「要項須知」。金管局今天亦在社交媒體平台推出帖子，以分享銀行服務的使用要訣。
Complaints Watch 全文（英文版本）可於金管局網站查閱及下載。
香港金融管理局
2023年7月26日
