香港金融管理局（金管局）今天（7 月26 日）刊发第22期Complaints Watch，介绍最新的银行业投诉趋势、新兴议题，以及认可机构和公众需保持警惕的范畴。它旨在促进认可机构之间的正当操守标准和稳妥的业务手法，并推动金融服务消费者教育。
本期Complaints Watch载有两篇专题文章「以保费融资购买保险计划」和「使用即时通讯的保障措施」，及向处理投诉的银行从业员分享了一些「要项须知」。金管局今天亦在社交媒体平台推出帖子，以分享银行服务的使用要诀。
Complaints Watch 全文（英文版本）可于金管局网站查阅及下载。
香港金融管理局
2023年7月26日
