主要資訊

匯思
演講辭
演講辭講者
陳德霖
彭醒棠
余偉文
阮國恒
李樹培
李令翔
劉應彬
李建英
戴敏娜
劉怡翔
任志剛
蔡耀君
韋柏康
簡達恆
黎定得
沈聯濤
甘博文
唐培新
戴樂賢
曾蔭權
陳元
戴相龍
周小川
Don Brash
Jaime Caruana
Andrew Crockett
Mario Draghi
David Eldon
Stanley Fischer
Timothy F. Geithner
Stephen Grenville
Kenneth G. Lay
William McDonough
Glenn Stevens
Jean-Claude Trichet
Tarisa Watanagase
Zeti Akhtar Aziz
新聞稿
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
新聞稿類別
偽冒語音訊息來電
香港的銀行
偽冒語音訊息來電
欺詐網站 、電郵、電話系統及其他騙案
獲授銀行牌照
就最近經非競爭性投標配發的外匯基金債券的應付金額
即將舉行的外匯基金債券的非競爭性投標申請金額
外匯基金票據及債券投標
外匯基金票據及債券投標結果
外匯基金票據及債券的暫定發行時間表
委任及離任
金管局薪酬檢討
金管局出版的刊物
演講辭
香港按揭證券有限公司
香港印鈔有限公司
香港金融研究中心
外匯基金投資有限公司
香港金融研究中心
香港的金融基礎設施
與國際的聯繫
與雷曼兄弟相關的投資產品
貨幣政策
紙幣與硬幣
人民幣業務
信用卡貸款調查結果
貨幣統計數字
住宅按揭統計調查結果
電腦二千年問題
其他
指引及通告
指引
通告
2014
2013
2012
2011
2010
2009
2008
500.0349

新聞稿

八達通卡有限公司顧問陳志輝教授就獨立調查報告發表聲明

八達通卡有限公司(八達通卡公司)顧問陳志輝教授今日(7月27日)表示,同意有關八達通易辦事增值事件之獨立調查的結論及建議,並贊同八達通卡公司應馬上分階段落實執行有關建議。

香港中文大學商學院教授兼香港存款保障委員會主席陳志輝先生是在今年2月獲金融管理專員委任為顧問,向八達通卡公司管理層提供意見。在為期5個月的調查當中,陳教授一直參與,為獨立顧問的研究以及八達通卡公司的管理層提供意見。

陳教授指出,現時八達通卡公司的首要工作,是盡快向過往因易辦事交易出現問題而銀行帳戶被扣取款項但八達通卡卻未有增值的所有受影響客戶作退款安排。而為了保障消費者的利益,所有以易辦事為八達通卡增值的服務,將繼續暫停,待全面補救措施落實後才恢復。

陳教授支持顧問報告中,建議八達通卡公司要強化保障消費者的工作。他表示:「八達通卡公司需要加強與客戶溝通,透過增撥資源、廣開渠道以及加設服務,方便客戶。例如,該公司應作出安排以識別及接觸持卡人, 令其在有需要時,能更有效地聯絡有關持卡人。」就此,陳教授支持八達通卡公司採取新措施以鼓勵更多人採用個人八達通卡,及贊同該公司提出的"八達通之友"計劃。

陳教授強調:「儘管易辦事增值出現問題,顧問報告並無發現八達通卡公司的其他服務及操作存在系統性的風險。整體上,該公司的服務仍屬理想,八達通卡仍是一種方便市民大眾的有效及被廣泛使用的零售支付系統。身為八達通卡公司獨立顧問,我將會確保八達通卡公司採取適當措施來落實報告的建議。」

陳教授將會繼續接受金融管理專員的委任,協助八達通卡公司,直至落實顧問報告中所有建議為止。

2007年7月27日

修訂日期: 2011年8月1日
關於金管局
金管局
招標公告
人力資源
立法會事務
相關網站
金管局資訊中心
主要職能
貨幣穩定
銀行體系穩定
國際金融中心
外匯基金
刊物與研究資料
年報
貨幣與金融穩定情況半年度報告
季報
金管局資料簡介
參考資料
研究資料
市場數據與統計資料
債務工具中央結算系統債券報價網站
香港的經濟及
金融數據
金融數據月報
金融數據
主要資訊
新聞稿
演講辭
指引及通告
最新動向
匯思
小森阿四專欄
其他資訊
其他語言資料(印尼語, हिन्दी, नेपाली, ਪੰਜਾਬੀ, 他加祿語, ไทย, اردو)
開戶難?
消費者資訊專區
消費者教育推廣計劃
有關銀行產品或服務的投訴
有關儲值支付工具持牌人的投訴
網上銀行
欺詐銀行網站、偽冒電郵及類似的詐騙事件
小心偽冒來電及手機短訊 核實來電者身份及銀行熱線號碼
認可機構及本地代表辦事處紀錄冊
(繁體版本)
認可機構證券業務員工紀錄冊
(繁體版本)
儲值支付工具持牌人紀錄冊
與雷曼兄弟相關的投資產品
圖片廊