香港滙豐工商金融「公司戶口健康」活動開幕辭

各位嘉賓，大家好！

1. 我很高興代表香港金融管理局參加香港滙豐工商金融今次籌辦的活動。
2. 中小企是香港經濟的重要基石，也是銀行的重要客戶群。金管局與銀行業一直關心中小企，並推出不同措施協助中小企持續發展和升級轉型，提升競爭力和生產力。中小企在面對各種挑戰時，擁有「健康」的銀行戶口就是生意營運和資金往來的基本支柱。今次的活動主題是「保持戶口健康操作，保障企業暢順運作」，我希望從銀行監管者的角度跟大家分享維持公司戶口健康的重要性。
3. 很多人都知道開立銀行戶口時，銀行須進行客戶盡職審查。就如「身體檢查」一樣，初次檢查先確立基礎狀況，但檢查其實是一個持續的過程，就如大家定期檢查身體以保障各機能正常一樣，銀行除了在開戶時進行客戶盡職審查外，在戶口開立後也需要進行持續盡職審查及交易監察，定期覆核和更新現有客戶的資料及使用戶口的情況。
4. 客戶戶口的「身體檢查」會因應企業的身體狀況（即風險程度）而有所不同。金管局不時提醒銀行須秉持「風險為本」的原則進行客戶盡職審查，將風險區分，採取與風險水平相稱的措施，避免不必要的程序，不要「一刀切」。更重要的是，金管局一直要求銀行公平待客，與客戶保持良好溝通、保持透明度和合理性。
5. 金管局設有開立及維持戶口專責小組處理和跟進個案，並向銀行業界反映從公眾及商界收集到的意見，進一步提升客戶體驗。讓我藉此機會與大家分享專責小組收到的個案：曾經有中小企因被銀行通知關戶及要求提早清還貸款而向金管局的專責小組尋求協助。經金管局了解後，發現銀行關戶是由於中小企已經擴展和改動業務，但並沒有應銀行要求提供業務更新的資料，引致未能完成相關盡職審查，而導致銀行關戶的決定。在中小企向銀行提供所需資料及經銀行重檢後，公司戶口以及貸款均獲維持。由此可見，如果銀行和企業之間能保持有效和良好溝通，使銀行有效地掌握企業最新情況，提供合適的服務，銀行既可以保留良好客戶，客戶又可以繼續得到銀行支持擴展業務，才是雙贏局面。
6. 除此之外，「避免細菌入侵」亦是保持健康的重要一環。近年騙徒和不法分子都「升級轉型」，企業一不留神，便可能會誤墮騙案陷阱，例如借出戶口或與可疑對象進行交易。強身健體是重要一環，包括培養良好財務習慣及戶口操作行為，留意戶口情況，對銀行的持續監察和盡職審查的措施抱持正面態度，這些都是維持戶口正常運作的良好習慣。
7. 金管局和銀行界一直很重視消費者教育，通過不同渠道攜手合作，多管齊下加強對消費者的保障。香港滙豐工商金融今次的活動，提醒各位企業客戶維持戶口是一件很貼「身」的事，從企業戶口健康出發，加強客戶和銀行的溝通和了解。
8. 最後，我衷心祝願活動圓滿成功。期望各企業透過是次活動更加了解如何健康地維持戶口正常運作，與銀行一起保持強健的戶口體魄，讓企業健康發展成長，大展鴻圖。
9. 謝謝大家！