- 阿四:
- 小森,早排你介绍我睇下金管局新开嘅「开户难?」专页,内容好实用,例如「银行联络资讯」一栏就列出晒香港二十间零售银行开户嘅联络方法,悭返用家搵资料嘅时间!
- 小森:
- 金管局非常重视香港开户困难嘅情况,仲特别成立咗一个专责小组去处理。佢哋嘅专用邮箱开通以嚟,都不时收到有关开户嘅投诉或提问,小组同事都会逐一审视同跟进。
- 阿四:
- 除咗专页同电邮外,金管局喺开户困难方面仲做咗乜嘢跟进工作?
- 小森:
- 我哋同银行、商会等各持份者就开户问题嘅沟通一直无停过。好似上星期五咁,金管局就同投资推广署合办咗一场交流研讨会,有二十一个商会、二十八间银行嘅过百名代表出席,就开立、维持户口进行直接而深入嘅交流。
- 阿四:
- 沟通真系会有帮助吗?
- 小森:
- 当然有。其实开户困难嘅问题,有时只不过系沟通出现误会。我哋见到有啲银行设立咗开户专线,由受过训练嘅员工负责解答返开户疑问后,客户体验都改善咗。
- 阿四:
- 讲起客户体验,我知道有啲海外公司要飞嚟香港几次先开到户口,佢哋就觉得唔系几方便。
- 小森:
- 完全同意,我哋亦有同银行反映呢个问题。有银行就推出咗「预先审阅」程序,畀申请人可以透过电邮、传真或邮寄有关开户资料,银行初步审阅过之后,先再安排面对面嘅会议,减少海外公司飞嚟香港嘅次数!
- 阿四:
- 听讲金管局同业界倾紧建立一个「认识你的客户」资料库,提升银行尽职审查工作嘅效率。
- 小森:
- 系呀,客户都同样受惠㗎,以后开户唔使再逐间银行递交文件,缩短开户嘅流程。
- 阿四:
- 几时会推出?
- 小森:
- 金管局已同主要银行、技术供应商开过几次会,大家都会就呢方面再多做功夫,有进一步消息就再通知大家。
图片说明:金管局同投资推广署合办交流研讨会,过百名银行同商会代表出席,交流开立同维持户口嘅议题。
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88hkma@hkma.gov.hk