香港汇丰工商金融「公司户口健康」活动开幕辞

各位嘉宾，大家好！

1. 我很高兴代表香港金融管理局参加香港汇丰工商金融今次筹办的活动。
2. 中小企是香港经济的重要基石，也是银行的重要客户群。金管局与银行业一直关心中小企，并推出不同措施协助中小企持续发展和升级转型，提升竞争力和生产力。中小企在面对各种挑战时，拥有「健康」的银行户口就是生意营运和资金往来的基本支柱。今次的活动主题是「保持户口健康操作，保障企业畅顺运作」，我希望从银行监管者的角度跟大家分享维持公司户口健康的重要性。
3. 很多人都知道开立银行户口时，银行须进行客户尽职审查。就如「身体检查」一样，初次检查先确立基础状况，但检查其实是一个持续的过程，就如大家定期检查身体以保障各机能正常一样，银行除了在开户时进行客户尽职审查外，在户口开立后也需要进行持续尽职审查及交易监察，定期覆核和更新现有客户的资料及使用户口的情况。
4. 客户户口的「身体检查」会因应企业的身体状况（即风险程度）而有所不同。金管局不时提醒银行须秉持「风险为本」的原则进行客户尽职审查，将风险区分，采取与风险水平相称的措施，避免不必要的程序，不要「一刀切」。更重要的是，金管局一直要求银行公平待客，与客户保持良好沟通、保持透明度和合理性。
5. 金管局设有开立及维持户口专责小组处理和跟进个案，并向银行业界反映从公众及商界收集到的意见，进一步提升客户体验。让我借此机会与大家分享专责小组收到的个案：曾经有中小企因被银行通知关户及要求提早清还贷款而向金管局的专责小组寻求协助。经金管局了解后，发现银行关户是由于中小企已经扩展和改动业务，但并没有应银行要求提供业务更新的资料，引致未能完成相关尽职审查，而导致银行关户的决定。在中小企向银行提供所需资料及经银行重检后，公司户口以及贷款均获维持。由此可见，如果银行和企业之间能保持有效和良好沟通，使银行有效地掌握企业最新情况，提供合适的服务，银行既可以保留良好客户，客户又可以继续得到银行支持扩展业务，才是双赢局面。
6. 除此之外，「避免细菌入侵」亦是保持健康的重要一环。近年骗徒和不法分子都「升级转型」，企业一不留神，便可能会误堕骗案陷阱，例如借出户口或与可疑对象进行交易。强身健体是重要一环，包括培养良好财务习惯及户口操作行为，留意户口情况，对银行的持续监察和尽职审查的措施抱持正面态度，这些都是维持户口正常运作的良好习惯。
7. 金管局和银行界一直很重视消费者教育，通过不同渠道携手合作，多管齐下加强对消费者的保障。香港汇丰工商金融今次的活动，提醒各位企业客户维持户口是一件很贴「身」的事，从企业户口健康出发，加强客户和银行的沟通和了解。
8. 最后，我衷心祝愿活动圆满成功。期望各企业透过是次活动更加了解如何健康地维持户口正常运作，与银行一起保持强健的户口体魄，让企业健康发展成长，大展鸿图。
9. 谢谢大家！