香港金融管理局（金管局）及香港银行公会（银行公会）对昨日大埔宏福苑五级火警事件表示极度哀痛，对死者表示沉痛哀悼及对伤者和受影响家庭致以深切慰问。金管局和银行公会正保持紧密联系，确保业界能为受事件影响市民提供最大支持。
金管局及银行公会向银行业界呼吁，若有受影响人士因目前状况而需要银行酌情处理，银行应尽量灵活提供支援，包括协助相关人士提取流动资金、优先及加快补办银行文件、提供延迟还款宽限及豁免罚息和手续费、增加大埔区银行职员人手，以确保他们及时得到适切的服务。
金管局及银行公会将密切留意事态发展，并因应实际情况，协调银行业界灵活为市民提供支援，以解决他们在银行服务及流动资金方面的急切需求。
香港金融管理局
香港银行公会
2025年11月27日
