香港金融管理局（金管局）今天（2 月2 日）刊发第23期Complaints Watch，介绍最新的银行业投诉趋势、新兴议题，以及认可机构和公众需保持警惕的范畴。它旨在促进认可机构之间的正当操守标准和稳妥的业务手法，并推动金融服务消费者的教育。
本期Complaints Watch载有两篇专题文章「银行与客户的电子通讯」和「有关操守事件报告」，及向处理投诉的银行从业员分享了「数据及科技的应用」。
Complaints Watch 全文（英文版本）可于金管局网站查阅及下载。
香港金融管理局
2024年2月2日
