「伪冒来电 核实有方」宣传活动

香港金融管理局（金管局）、香港银行公会（银行公会）及其会员银行今天（8月31日）公布他们携手合作，提高市民对伪冒银行来电的防范意识，协助进一步保护银行客户利益。

所有零售银行现时提供客户服务热线，供市民核实来电者身份。为了进一步便利市民进行核实程序，业界共同推出更多措施，包括由即日起把热线的电话号码和相关资讯刊载于所有零售银行的网站，以及金管局和银行公会网站新设的专页，方便市民查阅。零售银行代表致电客户时，除了告诉客户自己的全名，同时还会提供他们的电话分机号码，直线电话号码或员工编号等「识别号码」，让公众在进行任何交易前可以致电各银行客户热线以该些「识别号码」核实来电者身份。

金管局副总裁阮国恒表示：「金管局提醒市民要小心分辨真假银行来电，并且要紧记不要随便透露任何敏感个人资料。如果有来电者自称为银行代表，即使对方指称你的银行户口出现问题，又或者你对所推销的产品有兴趣，你亦千万不要即时相信对方真的是银行代表。金管局、银行公会以及各银行网站刊载的热线电话可以帮助市民核实来电者的身份。」

银行公会署理主席梁兆基先生指：「保护客户资料是会员银行非常重要的工作，我们强烈建议市民时刻就伪冒银行来电保持警觉，妥善利用银行提供的额外资料去确认此类电话的真实性。我们期望业界的共同努力能有效提高市民的保护意识，预防此类诈骗。」

金管局及银行公会提醒市民，金管局及银行不会通过电话或电子邮件向客户要求提供任何敏感个人资料（包括登入密码和一次性密码）。市民亦不要向身份未经核实的来电者提供敏感个人资料，并切勿依赖来电显示而轻信来电者的身份。

香港金融管理局
香港银行公会
2015年8月31日

可供核实声称代表银行来电者身份的热线电话  

资料来源: 香港银行公会

香港金融管理局副总裁阮国恒于「伪冒来电 核实有方」新闻发布会上致辞，提醒市民不要随便透露任何敏感个人资料，并紧记要小心核实来电者的身份。

香港银行公会署理主席梁兆基于「伪冒来电 核实有方」新闻发布会上致辞，更提醒大众市民要从可信的渠道核实来电者身份及提高意识预防电话骗案。

香港金融管理局副总裁阮国恒（后排左六）、香港银行公会署理主席梁兆基（后排右六）及21间零售银行代表将所属银行商标贴于特制的锁上面，象征金管局、银行公会及全港21间零售银行齐心支持加强保护银行客户方面的措施，协助客户提防伪冒银行电话骗案。