就近日储有选民登记资料的手提电脑怀疑失窃，有关注会否让不法分子有机会利用相关资料，透过网上银行或电话银行服务进行交易，或假扮当事人的身份借贷，损害他们或有关银行的利益。据了解，涉及的资料包括当事人的姓名、身份证号码和地址。
金管局注意到选举事务处已就此事件致函金融机构。我们已经接触多家零售银行，据银行表示，客户必须使用预设的登入名称及密码，才能进入网上银行系统使用银行服务。因此单凭姓名及身份证号码资料不能使用网上银行服务。
至于电话银行服务，银行有既定的程序（包括电话理财密码）确认客户的身份。即使客户表示遗失密码，希望透过电话银行服务处理帐户，银行亦会要求客户回答额外问题，以确认其身份，就算客户能成功回答有关问题，一般亦不可以进行高风险交易，例如转帐至第三者户口。
银行也向金管局表示，它们有严谨的贷款审批和处理程序，单凭姓名、身份证号码和地址，不能以当事人的身份从银行获取贷款。
金管局已经提醒零售银行，必须保持警觉并继续密切留意事件的发展。
香港金融管理局
2017年3月31日
