香港金融管理局（金管局）今天（6月29日）宣布与香港银行公会（银行公会）携手推出《保障消费者防诈骗约章》（《约章》），提高公众对保护信用卡及个人资料的意识。《约章》获得不同行业的大型商户、香港警务处和消费者委员会（消委会）的全力支持。
在金管局和银行公会的推动下，全港23间发卡银行和15间大型商户（统称「参与机构」）参与《约章》（《约章》全文及参与机构名单见附件），承诺不会透过任何即时电子讯息（如手机短讯、WhatsApp、微信等）向客户发送超连结要求他们于线上提供个人和信用卡资料，并会通过各种渠道向公众传递 「提防骗案」的讯息。各参与机构亦承诺提供合适渠道让客户查证讯息真伪，以及加强员工培训，以体现《约章》承诺，更有效处理客户查询。
各参与机构除承诺实施《约章》内的四大原则外，亦提出口号 —「揿 LINK 前 要三思」，加强公众教育宣传，并就防范信用卡骗案议题交流意见。参与机构代表在研讨环节上讨论了目前信用卡欺诈交易的情况、如何提高公众对信用卡诈骗的警觉性，以及发卡银行及商户协助防范信用卡骗案的范例。与会代表亦藉此机会提醒市民，时刻注意保护好个人及信用卡资料（包括一次性密码）；进行信用卡交易时，应透过银行和商户的官方网站或流动应用程式（例如直接输入商户的网址或使用从官方渠道下载的官方流动应用程式）处理；若收到任何商户要求提供个人或信用卡资料的即时电子讯息，应小心核实讯息发送者的身份等。
金管局总裁余伟文表示：「金管局很高兴得到银行公会和各界的大力支持，并与本港发卡银行、商户、警方及消委会携手合作，致力提高公众对保护信用卡资料的意识，加强防范信用卡骗案，为香港市民提供更好的保障。」
香港金融管理局
2023年6月29日
香港金融管理局总裁余伟文于《保障消费者防诈骗约章》的活动上致开幕辞，并介绍约章的主要原则。
香港银行公会主席暨中国银行（香港）副董事长兼总裁孙煜于《保障消费者防诈骗约章》的活动上致辞，并分享银行业界就加强信用卡客户保障采取的措施。
在《保障消费者防诈骗约章》活动期间，香港金融管理局总裁余伟文（左八）、香港银行公会主席暨中国银行（香港）香港副董事长兼总裁孙煜（左九）及商户代表把其公司的标志放在盾牌内，象征不同界别的持份者携手合作，以多管齐下的方式协助公众防范信用卡骗案。
香港金融管理局总裁余伟文（前排左六）、香港银行公会主席暨中国银行（香港）副董事长兼总裁孙煜（前排左五）、香港警务处刑事及保安处处长叶云龙（前排右六）、消费者委员会策划及商营手法事务部首席主任谭秀娥（前排右一）、商户及发卡银行代表一同参与《保障消费者防诈骗约章》的活动。
香港金融管理局副总裁阮国恒（左四）、香港科技探索有限公司行政总裁（香港）周慧晶（左三）、中国银行（香港）副总裁陈文（左二）及香港邮政高级总监（业务发展）胡柏坚（左一）在《保障消费者防诈骗约章》活动的研讨环节中分享有关防范信用卡骗案的经验及见解。
