最近，一位海外创业者寄了电邮给我，讲述他尝试申请在香港的银行开立公司户口的经历。我想和大家分享一下他的真实故事。
这位创业者正着手在香港成立一家电子商务公司。由于他没有在海外开展业务的经验，所以找了一间秘书公司帮忙处理包括开立银行户口在内的各种手续。单就安排与银行会面商议开立银行户口一事，秘书公司表示要收取费用。为了让这位创业者相信收费是物有所值的，秘书公司告诉他，必须安排与银行见面，因为香港的银行不会事先透露具体的合规审批程序，要见到申请者后才会提出所需的资料和文件。秘书公司还表示需要花很多时间和气力才能安排与银行会面。
这位创业者感到非常奇怪，香港的银行为什么不透露他们的开户流程及开户所需资料和文件。另外，他觉得秘书公司收取的费用对他这间小本经营的企业来说实在太贵，更何况这笔费用无论开户申请结果如何都不会退还。于是他就写信给香港的银行监管机构 ─ 香港金融管理局（金管局），查问为何银行不让客户知道开户程序，以及像他情况一样的海外初创企业要怎样才可以在香港开立户口。
从这间以及其他小企业收集得来的故事，对于在香港「开户难」而感到困惑的，绝对不单止这位创业者一人。无可厚非，与五年前、十年前相比，现时开户的程序确实复杂了，所需要的时间也较以往长，给全世界包括香港在内的银行客户带来了不便，有时更令人感到不满。这是因为国际社会近年大力打击不法活动，要求银行遵守更严格的国际标准及对新客户进行更严谨的尽职审查。看到这个情况，金管局指导银行在使用与风险水平相称及风险为本的手法打击不法活动的同时，须公平待客；而开户程序要做到透明、合理和有效率。
我很理解这位海外创业者所担心的问题。我已经和他分享了开户和更新户口资料程序的有关信息、开户所需资料和文件以及各银行的联络资料；这些资讯都可以在金管局专页中找到。在收到我的回复后，他才知悉其实在２０间零售银行的网站可以找到有关开户过程及所需文件的基本资料，而这些银行亦设有热线直接回答客户的查询。他也注意到，部分银行更提供网上申请和网上预约服务。
另一个令海外商人普遍觉得不方便的地方就是为了开户要多次亲自来香港。在这方面，我想和大家分享一些银行最近推出的开户「预先审阅」程序。这一程序让申请人可以预先透过邮寄、传真或电邮提交开户所需资料和文件，银行初步审阅过之后，再邀请申请人前来香港面谈。我希望开户程序上的改进会受到海外客户的欢迎。
如果你也想分享你的故事或经历，欢迎用电邮联络我们：accountopening@hkma.gov.hk。
