- 阿四：
- 陈总，你噚日去咗天水围北参观几间新开嘅银行分行喎。点解嘅？
- 陈德霖：
- 我成日讲普及金融，其中一样就系鼓励银行改善分行覆盖，为市民提供基本银行服务，履行银行嘅社会责任。经过一段时间嘅协调，今年应该会有大约十间实体分行开张。我噚日去天水围北参观嘅三间分行，其中有两间都系喺暑假刚开张，另一间营业咗差唔多八个月。
- 阿四：
- 三间够唔够㗎？
- 陈德霖：
- 其实年几前，已经有两间发钞银行嘅流动分行先后进驻呢区。而呢三间分行亦进一步可以为附近七个公共屋邨、两个居屋屋苑嘅居民提供服务。听返几间银行嘅职员讲，街坊反应都唔错。例如开业无耐嘅分行已经开咗唔少新户口。原来呢几间银行职员都住喺附近，返工都好方便。
- 阿四：
- 我知道另外两间银行嘅设计都几特别，其中一间放咗两部传统柜员机再加一部视像柜员机。只要一拎起视像柜员机嘅电话，就可以同银行职员视像对话，解答疑难。就算唔识用呢部机都唔怕，因为现场有银行职员教路，仲系周一至周六开到夜晚七点，打工仔收工都用到。佢哋嘅柜员机可以打埋簿㗎，而另一个特色就系就算唔记得提款卡，都可以小额提款！
- 陈德霖：
- 我哋经常鼓励银行善用金融科技，呢个正系成功嘅例子。另一间银行设计落足心思，将其中一个柜位嘅高度调低，方便返使用轮椅嘅人士。呢啲小小改动，对提升普及金融有大大帮助！
- 阿四：
- 头先你话今年会有十间实体分行开张，点解得十间咁少？
- 陈德霖：
- 呢十间都系讲紧喺一啲比较偏远地区同公共屋邨开㗎。银行开实体分行有好多考虑，除咗成本效益之外，你都知香港地搵铺位唔系话咁易。况且大势所趋，银行愈来愈数码化同利用金融科技，透过实体分行使用服务嘅比例可能会愈来愈少。
- 阿四：
- 我知道金管局推动紧唔少普及金融嘅工作，陈总裁记得喺度同大家分享！
金管局总裁陈德霖参观天水围北区三间新开嘅银行，其中一间调低咗柜位高位，方便轮椅使用者。
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