香港金融管理局（金管局）今日（星期一）宣布截至2008年10月3日，金管局共接获5,567宗来自零售投资者，指称持牌银行不当销售投资产品的投诉。在其中的4,205宗个案中，金管局已收到初步投诉，并编定投诉个案编号以便跟进；金管局另正就1,250宗个案以电话联络投诉人，以取得较详细资料及确定投诉指称的内容。金管局已评估112宗个案，以确定须采取何种进一步行动。在已评估的个案中，金管局已就当中的22宗个案展开调查；并就83宗个案查询进一步资料；其余7宗个案的表面证据不足。
金管局总裁任志刚表示，金管局的职责是就指称银行不当销售的投诉进行调查。「金管局正在尽快处理这些投诉。执行这项工作时有一点显然很重要的，就是必须客观处理，不要对事件先行妄下判断。若经调查发现有不当销售的个案，我们将会非常严肃处理。」
任志刚补充说：「审理投诉个案涉及很大的工作量，并且需时颇长。我们已调派金管局3个不同银行部门约三分之一职员处理，并且临时聘用外间人手增援。此外，我们正安排增派更多职员加紧处理。现时香港银行体系正面对来自外围所造成的压力，银行监管机构须特别加紧注视，因此资源运用方面很明显亦会有些紧张。」
任志刚强调：「我们很同情受雷曼兄弟倒闭事件影响的投资者。目前我们的首要任务是尽快审理有关投诉，这是在金管局权力范围内对受影响投资者最有帮助的行动。」
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香港金融管理局
2008年10月6日
