香港金融管理局(金管局)在過去三星期收到八宗有關未經授權小額轉帳交易的通報,這些個案共涉及三家銀行,總額為港幣七萬元。根據現有資料,不法之徒可能是透過盜用客戶的網上銀行密碼,進行小額轉帳交易。
按照金管局的規定,銀行為客戶完成小額轉帳交易後,須向客戶發出即時的交易提示,這些個案亦是客戶收到交易提示後通知銀行而揭發的。受影響銀行和客戶已向警方報案。根據《銀行營運守則》,除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為,否則客戶毋須對因未經授權交易而蒙受的直接損失負責。因應這要求,銀行已經向部分客戶作出賠償,其他個案也在處理當中。
金管局希望提醒公眾在使用電子銀行服務時,須採取適當的防範措施,避免發生同類騙案。這些防範措施包括:
公眾如發現其帳戶曾錄得未經授權交易,應盡快通知其銀行,並向警方報案,或聯絡警方的反詐騙協調中心(電話號碼:18222)。
金管局亦鼓勵公眾參閱以下有關網上銀行服務的公眾教育資料:
香港金融管理局
2019年5月24日