香港金融管理局（金管局）今日（星期一）宣布截至2008年10月3日，金管局共接獲5,567宗來自零售投資者，指稱持牌銀行不當銷售投資產品的投訴。在其中的4,205宗個案中，金管局已收到初步投訴，並編定投訴個案編號以便跟進；金管局另正就1,250宗個案以電話聯絡投訴人，以取得較詳細資料及確定投訴指稱的內容。金管局已評估112宗個案，以確定須採取何種進一步行動。在已評估的個案中，金管局已就當中的22宗個案展開調查；並就83宗個案查詢進一步資料；其餘7宗個案的表面證據不足。
金管局總裁任志剛表示，金管局的職責是就指稱銀行不當銷售的投訴進行調查。「金管局正在盡快處理這些投訴。執行這項工作時有一點顯然很重要的，就是必須客觀處理，不要對事件先行妄下判斷。若經調查發現有不當銷售的個案，我們將會非常嚴肅處理。」
任志剛補充說：「審理投訴個案涉及很大的工作量，並且需時頗長。我們已調派金管局3個不同銀行部門約三分之一職員處理，並且臨時聘用外間人手增援。此外，我們正安排增派更多職員加緊處理。現時香港銀行體系正面對來自外圍所造成的壓力，銀行監管機構須特別加緊注視，因此資源運用方面很明顯亦會有些緊張。」
任志剛強調：「我們很同情受雷曼兄弟倒閉事件影響的投資者。目前我們的首要任務是盡快審理有關投訴，這是在金管局權力範圍內對受影響投資者最有幫助的行動。」
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香港金融管理局
2008年10月6日
