金融科技(financial technology，又稱fintech)帶動全球金融服務不斷創新，亦正改變營商模式及用戶對金融服務的期望。雖然金融科技有多個不同含義，但現今一般涵蓋人工智能、區塊鏈、雲端運算和大數據在支付、結算及交收、存款、借貸及集資、保險、投資管理及市場支援方面等的應用。
鑒於科技的迅速發展，我們有必要了解金融科技所帶來的好處與風險，並促進其穩健發展。銀行界的網絡保安及數據保安措施亦必須嚴密可靠，以維持公眾對銀行系統及新型金融服務的信心。
在金融科技發展過程中，金管局致力維持創新所需要的靈活性，同時確保消費者權益得到妥善保障。有見及此，金管局於2016年成立了金融科技促進辦公室(FFO)，以促進香港金融科技業的穩健發展，並推動香港成為亞洲區的金融科技樞紐。
FFO會擔當：
為了與市場人士及有關各方建立更緊密的溝通，FFO已設立專用電郵帳戶(fintech@hkma.gov.hk) 。我們期待收到閣下寶貴的意見，亦非常樂意協助閣下更深入了解有關香港銀行業及支付服務業的監管制度。
2017年，金管局推出七項推動智慧銀行的舉措，並於2021年6月公布「金融科技2025」策略，推動香港金融科技發展。
新聞稿
若公眾人士遞交網上投訴表格或發送電郵至 SVFComplaintEnquiry@hkma.gov.hk / RPS_enquiry@hkma.gov.hk，系統會自動發出確認通知。
金管局收到填妥的投訴表格或與儲值支付工具及零售支付系統相關的查詢後，會於 7 個工作日內作出初步回應。
小森阿四專欄
