香港金融管理局（金管局）收到市民查詢，聲稱收到來電顯示與金管局一個查詢熱線號碼（2878 1111 / +2878 1111）相同的語音訊息來電，訊息聲稱其銀行戶口出現異常。金管局澄清並沒有向任何人發出以上預錄語音訊息來電。
同時，金管局希望市民留意本港的零售銀行在過去一星期已收到超過1,000宗其客戶就偽冒銀行的語音訊息來電的查詢。訊息聲稱客戶的銀行戶口或信用卡出現異常，要求客戶輸入其個人資料或聯絡職員以核實身份。
金管局再次提醒市民，金管局或銀行都不會透過預錄語音訊息通知銀行戶口出現異常。此外，亦不會以電話或電郵，要求提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和只用一次的密碼）。
金管局已要求銀行公會提醒成員銀行保持警惕及採取適當措施，並且協助提高市民對有關來電的警覺。
任何人士若曾向該類訊息提供過其個人資料，應立即聯絡有關銀行及任何一間警署或香港警務處網絡安全及科技罪案調查科（電話號碼︰2860 5012），以便銀行及警方跟進和調查及保障受影響客戶免受因透露其個人資料而可能招致的金錢損失。
香港金融管理局
2015年7月20日
